"Złota rączka" - pomoc dla seniorów

Trwa kolejna edycja miejskiego projektu „Złota rączka”. Co ważne, w tym roku można skorzystać z szerszej palety usług. By jeszcze lepiej odpowiedzieć na potrzeby mieszkańców, miasto rozszerzyło zakres świadczonej pomocy o wsparcie przy obsłudze komputera i telefonu. Pomoc można wezwać dwa razy w roku na każdą z usług.

Złota rączka to pomysł miasta na wsparcie seniorów i osób potrzebujących w naprawie drobnych usterek domowych. Z bezpłatnej usługi mogą korzystać starsi gliwiczanie, którzy ukończyli 60 lat, w pierwszej kolejności osoby samotne, chore, które nie potrafią poradzić sobie z domowymi naprawami i nie mogą liczyć na wsparcie bliskich osób. Pomoc skierowana jest też do osób poniżej 60. roku życia z niepełnosprawnościami w stopniu znacznym, umiarkowanym lub równoważnym, które żyją samodzielnie lub w dwuosobowym gospodarstwie domowym i nie są w stanie samodzielnie przeprowadzić napraw ani usunąć usterek. 

Cieknący kran, pęknięta uszczelka? Nie ma sprawy!

Złota rączka wykona drobne naprawy niewymagające natychmiastowej, specjalistycznej interwencji – pomoże przy cieknącym kranie, zatkanym odpływie, nieszczelnej rurze, poradzi sobie z pękniętą uszczelką czy przepaloną żarówką. Nowością jest wsparcie przy obsłudze komputera i telefonu.

W poprzednich edycjach projekt cieszył się ogromnym zainteresowaniem, dlatego miasto pogłębiło tę usługę – w tym roku każdy zgłaszający usterkę senior może wezwać „Złotą rączkę” dwa razy w roku na każdą z usług. 

Bezpłatna pomoc w nagłej potrzebie

Usługa jest wykonywana nieodpłatnie, a koszt zakupu materiałów użytych do usunięcia usterki, do kwoty 60 zł, pokrywa miasto. Jeśli koszt materiałów przekracza tę kwotę, różnicę pokrywa osoba, u której dokonywana jest naprawa. Pracownik wykonujący usługę posiada identyfikator z logo firmy POG-Tech.

Usterki można zgłaszać telefonicznie w firmie POG-Tech pod numerem 32/270-55-00, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 15.00.

????W ramach usług naprawczych wykonywane są drobne naprawy, m.in.:

• naprawa lub wymiana kranów, spłuczek i drobnych elementów hydraulicznych,
• udrażnianie odpływów,
• regulacja drzwi i okien,
• montaż lub naprawa deski sedesowej, klamek, zamków i zawiasów,
• montaż i naprawa oświetlenia oraz wymiana żarówek,
• naprawa lub montaż gniazdek i włączników światła,
• wieszanie luster, obrazów, półek, karniszy i uchwytów,
• podłączenie pralki lub zmywarki,
• inne drobne naprawy domowe.

Usługa nie obejmuje m.in.:

• prac trwających dłużej niż 2 godziny,
• awarii wymagających pilnej interwencji,
• prac należących do obowiązków spółdzielni, wspólnoty lub gwaranta,
• składania mebli,
• prac budowlanych, remontowych i wykończeniowych,
• malowania, tapetowania, układania płytek lub paneli,
• wymiany instalacji elektrycznych, gazowych i hydraulicznych,
• napraw bardzo zużytego sprzętu.

????️ W ramach pomocy cyfrowej oferowane jest m.in.:

• wsparcie w obsłudze telefonu, tabletu i komputera,
• instalacja i aktualizacja aplikacji,
• pomoc w korzystaniu z Wi-Fi, e-maila i komunikatorów,
• nauka korzystania z e-usług (np. e-recepta, mObywatel),
• nauka wysyłania SMS-ów, robienia zdjęć i wideorozmów,
• podstawowe zasady bezpiecznego korzystania z internetu.

Pomoc cyfrowa nie obejmuje:

• konfigurowania konta oraz dostępu do niego,
• napraw sprzętu,
• usuwania poważnych awarii,
• odzyskiwania danych,
• obsługi bankowości i płatności,
• specjalistycznych programów i czynności zawodowych.

Szczegóły usługi dostępne są w regulaminie, w Biurze Obsługi Interesantów Urzędu Miejskiego przy ul. Zwycięstwa 21 oraz w siedzibie Gliwickiego Ośrodka Działań Społecznych przy ul. Studziennej 6. (mf)